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常见问题

1.如购买后没多久降价了是否提供补差?

答:由于二手物品价格波动频率较高,如购买后物品降价将不支持价格补差。

2.我购买的二手物品会是翻新机吗?

答:我们出售的每一件二手物品都经过我们质检团队专业的检测,对于某些物品我们会对其硬件进行必要的、专业的维护或维修,以确保用户购买的物品所有功能都能正常使用。我们对用户购买的每件物品都提供质检报告,同时整机质量问题保修1年。

3.购买二手物品后,如果发现物品与描述不符合怎么办?

答:如果用户发现所购买的物品与其描述不符,可在收到物品后15天内无理由申请退货服务。

4.购买后物品发生质量问题怎么办?

答:我们提供15天退货、1年整机保修服务(2018年10月15日产生的订单开始计算)。用户可致电我们的客服热线4009-955-966或直接与在线客服联系。

电池享受90天质保,赠品配件不享受此保修服务

5.15天退货服务是无理由退货吗?由此产生的运费由谁来承担?

答:用户购买物品后15天内对物品不满意或发生质量问题可申请退货服务。质量问题退货产生的运费由我们来承担;非质量问题退货需由用户支付退货邮费。

6.如何申请保修期内维修服务? 由此产生的运费由谁来承担?

答:对于物品本身的质量问题我们提供购买后1年的质量保障(2018年10月12日产生的订单开始计算)。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内,如进水、屏幕摔碎、笔记本电脑序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配;申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系,申请时请提供二手物品的序列号(手机为IMEI号)。申请确认后请将物品寄给我们,我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务,由此产生的运费由我们承担。

7、丫丫网二手良品发货到店客户自取的,二手良品可以留存多长时间?

答:丫丫网二手良品发货到店自取的,由于二手良品的稀缺性,客户需要在收到“取货通知”后,48小时内到店付款取机,超时系统将自动取消订单。

8、丫丫网二手良品快递送货上门的,提交订单后可以留存多长时间?

答:提交订单后未付款订单系统最多保留2小时,2小时后未付款系统自动取消订单。

9、4G全网通机型与4G 全网通机型有什么区别?


10、关于维修情况什么是无维修痕迹?

答:经我网平台检测,除各品牌官方维修的,根据真机实际情况进行维修痕迹判断,所售商品没有第三方维修痕迹。

11、所售二手良品是否享受官方质保与服务?

答:良品为二手商品,无法提供原始购机发票。受部分品牌售后限制,无法提供原购机发票的机器可能无法享受官方保修服务和服务(ID解除无法享受)。丫丫良品所售商品都提供15天退货、1年质保服务,请放心购买。

12、什么是苹果官方二手手机,为什么没有激活时间显示,没有保修?

答:近期丫丫家二手良品平台了上架了一批高质量高性价比,成色9成新~99新的Apple官方二手品类的机器。

苹果官方二手机是指,苹果官方售后15天内无理由退货与15天内有质量问题退回来的手机,经过苹果工厂重新检测、维修、组装、测试合格的商品,品质与零售版本几乎无异。因苹果官方工厂不能以零售渠道流通充当新机销售,因此转二手渠道流通,为把新机和二手机作区分,苹果在系统内把保修日期显示为过保,第三方工具查询均显示过保,此类手机苹果不提供免费保修服务,因此丫丫家上架会注明:无官方保修,官方二手机。但丫丫网提供15天无理由退换 1年质保(退款需外观无损坏 机器无人为)。

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